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倾情调解终不悔——珠海市金湾区司法局专职人民调解员邱影

发布时间:2015-10-18   新闻来源:  浏览 :15332

邱影同志自2007年4月从事人民调解工作以来,长期扎根基层,认真践行了一名共产党员职责,走千家进万户,在人民调解这个平凡的岗位上,用自已的真心、爱心、痴心和党心谱写了一曲曲和谐之歌。至今已主持调处各类矛盾纠纷400余件,调解成功率达98%以上,化解群体性事件和可能“民转刑”案件70余起……。由于出色的工作,2010年5月邱影同志被司法部授予“全国模范人民调解员”荣誉称号,2011年当选省十一届党代表,2012年当选党的十八大代表。

一颗诚?#27169;?#35299;”出人间真情

把和睦送进千家,把幸福送给万户,这是邱影始终追求的目标。多年来,她凭着对人民调解工作的执着和热爱,凭着对镇里百姓的满腔热情,凭着“以人心换人?#27169;?#20197;党心换民心”的执着,她始终脚踏实地地坚守在人民调解的第一道防线上。群众中有人曾戏称:调解工作是“没权没钱跑断腿,不吃不喝磨?#35889;臁鋇目?#24046;事。但邱影认为:“辛苦我一人,幸福千万家”。人民调解工作,虽然在物?#21490;?#38754;是清贫?#27169;?#20294;在精神方面?#35789;?#23500;有?#27169;?#36825;富有是用金钱买不到?#27169;?#21482;有身入其中,才能品出个中甘甜。横眉怒目来,携手并肩去,调解千家事,温暖万人心。她用一颗诚?#27169;?#35299;”出了一曲曲家和万事兴的人间真情。一天,金海岸社区居民小王一个原本幸福的家庭差点闹出人命。小王的媳妇罗某平时和婆婆关系一般,常因一些琐事发生口角。这天,又因为孩子的事儿,婆媳两人争吵起来,罗某一急之下打了婆婆一掌。小王的父亲一看非常生气,责问儿子为什么不管。此时,不知谁将这个消息告诉了同社区的小王老舅,小王的?#21496;?#21548;说自己的姐姐被打,带着两个儿?#24433;?#32599;某教训了一顿。又气?#20013;?#30340;罗某打电话叫来了娘家兄弟,?#24613;?#20986;这一口恶气。小王父亲一看,就拿着铁锹把儿媳屋里的玻璃全部打碎。此时进退两难的儿?#26377;?#29579;,没了主意,拿?#28304;?#23601;往墙上?#29627;急?#19968;死了之,幸好被旁人劝止住,才幸免酿成恶性事件。邱影同志闻讯后,立即带上另一名同事赶至现场,?#26159;?#20102;事情的来龙去脉。当场?#28304;?#26550;行为进行?#25628;?#21385;的批评,又和社区治保主任?#30452;?#20570;各方的工作。她摆事实、讲?#35272;恚?#33510;口婆?#27169;?#36830;晚饭都没?#35856;裕?#24037;作一直做到深夜。第二天一大早她又一一登?#26049;?#35775;,用情去感化、用理去说服、用法去告知。邱影的诚心打动了各方,她的真情化解了当事人的怨气。王氏家人都认识到了各自的错误,互相赔礼道?#31119;?#19968;家人又和好如初。后来,小王一?#19968;?#34987;社区居委会评为“五好家庭”。

依法调解搭建连心桥梁

邱影的宗旨是:依法调一个纠纷,赢得一片民心;依法解一个矛盾,赢得一片安宁。作为专职调解员的邱影,以她的法律和原则,以她的真心和宽容,以她的耐心和细致,架起了与村(居)民心灵相通的连心桥,筑起了维护本镇稳定的第一道防线。

无论是事大事小的纠纷,她始终坚持依法调解,用事实讲?#35272;恚?#29992;法律做后盾。2010年1月12日16时30分,珠海神模精密电子有限公司(以下简称神模公司)60余名员工在6名员工的组织下,涌入总经理办公室,对公司发出的离职员工扣除所有餐费的《公告》提出抗议,要求给出合理的解释,并扬言若得不到妥善解决就会采取进一步?#30446;?#35758;方式,另有部分工人聚集工厂门口,宣称要集体?#23637;ぃ?#22240;管理人员出面制止而发生言语冲?#29627;?#38393;事员工进而持刀威胁管理人员,现场气氛十分紧张,冲突一触即发。邱影同志接到任务后,迅速带领专案组赶赴神模公司进行调处。她见有工人持?#26029;?#25375;,厉声道:“国有国法、家有家规,如果你再不把刀放下,就是妨碍公务!”持刀人见状,只好把刀放了下来。一场?#32610;?#20105;”在她的冷?#19981;?#26234;处置下得以暂时平息。她从厂方负责人和工人代表处终于了解到了事情的真相:接近年底神模公司离职的员工突然增多,厂方为缓解用工紧张的局面,拟通过公告?#38382;?#21457;布新规,即扣除离职员工餐费的方法来抑制员工离职。员工却认为厂方单方面做出这样的决定对员工不公平,连同平时员工积累的一些不满(诸如伙食差、工作量大、工?#23454;?#31561;)就一并爆发出来。在调解民间纠纷中,邱影处处讲的是理儿,事事论的是实据,既不偏也不倚,群众对她十?#20013;?#26381;,只要她到了现场,再紧急的情?#25105;?#33021;化解一半。她接着对公司管理人员依法进行了劝导,告知扣除离职员工餐费的做法是不符合劳动法律法规的相关规定?#27169;?#20844;司?#28909;?#24050;将餐费作为奖励达标员工的福利待遇,就不能单方面改变该项约定。公司负责人听后,表示立即整?#27169;?#24895;意与员工代表协商。同时,她又对工人代表进行劝解,说服他们不要鲁莽行事,要懂得用法律手段维护自己的合法权益,非法的方式?#25442;峒由?#30683;盾,使简单的问题复杂化,甚至有可能受到法律的制裁。工人表示,如公司不扣除离职员工的餐费补助,他们也不再对企业发?#36873;?#30001;于邱影等人的精心调解,神模公司与工人达成和解协议,企业恢复正常生产,工人得到妥善安置。

舍“小家”顾“大家”心中始终装着群众

三灶镇地处珠海市西部,离市区相距40公里,但该地区企业多、外来人口多,呈现社会治安案件多、各类矛盾纠纷多等社会现象。邱影住在市里,为了不影响工作,从东北老家把母亲接来?#23637;?#20799;子上学,自己只身到西区租房住,周六、周日才回市区。2009年10月,退休工人李伯,十多年前在镇里买了一套住房,因楼顶?#25945;?#30340;产权问题,与邻居李叔发生纠纷,经居委会、镇政府和派出所多次调解,都没有解决问题。2009年12月的一天深夜,两家矛盾进一步激化,从相互吵架到拳脚相加,闹得楼下的住户没法睡还惊动了“110”。邱影知道后,迅速赶至李伯家,在当事人之间,跑了东家跑西家,从晚上11时到?#31283;?#20940;晨2时,劝通了丈夫,又劝妻子;说动了儿子,又说媳妇;丈夫同意了,妻子又反悔;儿子说好了,媳?#23621;?#19981;同意,就这样,反反复复调解了三天,劝得嗓子都嘶哑了。邱影的韧劲感动了当事人双方,终于达成了调解协议,两家的关系?#33756;?#20043;和好如初。

情系调解在总结中进步

“人世间本没?#26032;?走的人多了,也就成了路。”这是鲁迅先生的名言,富?#22995;?#29702;。这也是邱影几年来“在学中干、在干中学”的真实写照。

邱影心系调解不仅表现在工作上,更表现在行动中。作为一名专职调解员,她深知农村问题的错综复杂,邻里矛盾的千变万化。多年的调解生涯告诉她,?#34892;?#38382;题看?#30772;?#23110;妈妈,如不及时调解,小事?#19981;?#21464;成大事,?#19981;?#20986;?#25191;?#23448;司告状的现象。要做工作中的?#34892;?#20154;!这是她对调解工作的感悟。在忙忙碌碌中,邱影始终不忘总结。她将每一次纠纷都记在心里,写在本上,有名?#34892;眨幸?#26377;果。说起来头头是道,讲起来入情入理。并总结出了民调工作的三?#24535;觶骸?#24555;、慢、实”。她在始终坚持“以当事人为本,为百姓服务”的调解理念下,总结出了“三式”谈心法:即“见面要以朋友式,询问要以聊天式,调解要以谈心式。”这“三式”不仅准确?#20869;?#37322;了调解工作的?#35760;桑?#20063;真正走进了当事人的内心世界。?#24863;?#38388;,将矛盾化于无形;?#36763;?#20013;,将纠纷消灭在萌芽。她曾多次在镇、区举办的专、兼职人民调解员培训中介绍调解经验、讲解调解?#35760;桑?#21463;到一致好评。

心系百姓,甘当党员与群众纽带

2012年6月以来,邱影作为工农党代表被组织推荐到珠海市金湾区人社局代职副局长,在代职期间,邱影同志心系百姓,认真履行党代表职责。

一是参与信访?#35762;欏?#20195;职期间,邱影同志共接访各类投诉信访案件10余宗近100人次(年底企?#30331;?#34218;等案件),协助区政法委处理信访案件案件20起,为全区的和谐稳定出了一份力。二是发挥党代表联系群众纽带作用。按照省委的要求,邱影同志先后联系区人社局、区司法局、社区居委会、村委会四个党支部基层党员共60余人,并在各支部的联系下在节日期间看望慰问老党员10余人、在区组织部的?#25165;?#19979;慰问困难党员群众近20人。多次走访慰问区人社局支部帮扶对象,听取群众意见建议。到社区党代表工作室与党员群众交流,倾听来自基层的“?#32842;?#30340;声音?#20445;?#21457;挥了党员与群众桥?#21495;?#24102;作用。其中最大的收获是做通了一名8年的老上访户的思想工作,终于让他全身心放下多年不能释怀的情?#22330;?#19977;是积极宣讲。邱影同志参加党的十八大会议从?#26412;?#22238;来后,每天的日程都?#25165;?#24471;满满当当,开座?#23500;帷?#36208;机关、进社区、跑企业……为市、区、镇等有关单位上党课30余场次,宣讲十八大精神成为她生活中最重要的内容。

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